忘记我手机上的锁屏密码、数字密码或图案时该怎么办？
如果忘记或丢失锁屏图案、数字密码或混合密码，您有最多 5 次机会尝试解锁您的手机。如果失败，您还可以进行几次尝试。首先，确保您输入的混合密码、数字密码或图案正确无误。如果几次尝试之后，您仍然不成功，则解锁手机的唯一办法是恢复出厂设置。
如何使用硬件按键执行恢复出厂设置？
执行恢复出厂设置前，请注意以下事项： 恢复出厂设置将清除手机存储中的所有数据、媒体和文件。如果以前没有同步或备份过，这些内容将会遗失，并且无法恢复。请确保在恢复出厂设置前备份所有重要信息和文件。
请确保在恢复出厂设置前手机电池电量至少为 35%，或连接 HTC 充电器给手机充电。
要恢复出厂设置：
关闭电源。
开机时长按减小音量键。注： 某些手机可能需要长按增大音量键。
开机后继续按住音量键，当屏幕出现菜单选项后松开音量键。
按减小音量键滚动到Factory reset选项，然后按电源键。
如果出现确认提示，使用减小音量键滚动至 Yes 并按电源键。
注： 切勿选择屏幕上的其他选项。否则可能会使保修失效或让手机无法使用。